女孩在物流公司上班累吗 主要做什么

累吗？说实话，挺累的！但也不是那种累到怀疑人生的累，更多的是一种充实后的疲惫感。在物流公司上班，女孩做的事情，可比你想象的要多得多！

先说说我，我在一家规模中等的物流公司做客服和运营助理，兼顾一些简单的行政工作。所以我的工作内容，其实是一个“大杂烩”。

客服的日常：比想象中更“卷”

很多人觉得客服就是接接电话，处理些简单的投诉。但实际操作中，远远不止于此。我的工作日基本是这样的：

早上8:30准时上班，第一件事就是处理积压的客户信息。这包括前一天晚上客户的邮件、短信、以及平台上的留言。有些客户因为货物延误或者损坏，情绪非常激动，需要耐心安抚和解释；有些客户需要提供物流信息，需要快速准确地查询并回复；有些则是咨询一些政策问题，需要熟悉公司各个方面的规章制度。总之，你要具备极强的沟通能力和应变能力。有时，凌晨一两点客户还会发来信息，凌晨的信息处理会占用早晨的时间，所以早晨的处理会更繁忙。

上午的工作主要以处理订单为主。这包括核对订单信息、安排发货、追踪货物等等。订单信息出错率太高，客户下单时候地址填写错误，电话号码不正确，或者货物重量估算错误等等，都需要耐心沟通，及时处理，避免引起不必要的纠纷。而货物追踪也需要眼疾手快，因为货物数量巨大，每天都需要快速查询和处理大量信息。

下午的工作相对轻松一些，主要是处理一些其他的事务。比如，制作报表、整理文件、撰写邮件等等。但是，这并不代表下午就能够清闲，因为下午往往会有大量的新订单涌入，需要重新投入到紧张的工作中去。而且，各种突发状况也会发生，比如，系统故障、货物丢失、快递员罢工等等，都需要第一时间处理。

总之，客服的工作需要你时刻保持高度的警觉和专注，对各种突发情况进行快速反应。经常需要加班，周末也可能接到客户的紧急求助电话，需要及时处理。

运营助理的工作：琐碎但重要

除了客服，我还兼顾一些运营助理的工作。这部分工作虽然比较琐碎，但却至关重要：

数据统计与分析：每天都需要对各种数据进行统计和分析，比如，订单数量、发货效率、客户满意度等等。然后，根据数据分析结果，提出一些改进建议，帮助公司提高运营效率。这部分工作需要一定的分析能力和数据敏感性。

市场推广：虽然没有专门的市场部门，但偶尔也会参与一些简单的市场推广工作。比如，协助撰写一些宣传文案，维护公司的社交媒体账号，或者参加一些展会等等。这部分工作需要具备一定的文字功底和创意。

供应商管理：跟各个快递公司合作，处理快递费用的结算，以及一些相关的协调工作。需要处理好与快递员的关系，因为良好的关系是保证货物顺利配送的关键。

行政工作的零碎时间

行政工作就比较零碎了，有时候是帮忙打印文件、整理办公用品；有时候是接送一下领导；有时候是处理一些公司内部的杂务。

累吗？真的累！

所以，每天下班后，我真的是身心俱疲。但是，看着自己一天的工作成果，看着客户满意的评价，那种充实感是难以言喻的。而且，这份工作让我学到了很多东西，让我对物流行业有了更深入的了解，也提升了自己的沟通能力、应变能力和解决问题的能力。

这份工作的收获:

快速成长: 在短时间内，我接触到了物流行业的方方面面，学习能力和解决问题的能力得到了极大的提升。

抗压能力增强: 每天面临各种突发情况，我的抗压能力也得到了锻炼。

沟通能力提升: 和各种类型的客户打交道，我的沟通技巧也越来越娴熟。

独立性增强: 很多事情需要自己独立完成，这让我变得更加独立自主。

如果你想挑战自己，想在一个充满挑战和机遇的行业工作，那么物流行业或许是一个不错的选择。 但请记住，这绝对不是一份轻松的工作，需要你付出更多的时间和精力。 做好心理准备，才能在这个岗位上持久地走下去。 加油！